Som avdelingsdirektør for fellestjenester i Helfo, har Beate Steen Kolstø ansvar for alt fra HR og økonomi til IT og dokumentforvaltning.

– Jeg tar ulike moduler i videreutdanningsløpet som jeg trenger i jobben. Kunnskapen har praktisk relevans for de oppgavene vi skal løse i Helfo. Problemstillingene i jobben er også problemstillinger fagene tar opp. Det gjør læringen mer levende, sier Kolstø.

Kolstø begynte med Prosessledelse, fortsatte med Digitaliseringsledelse og tar nå Ledelsesprogrammet. Målet er en master i ledelse ved NHH, bygget stein for stein, i takt med behovene i en krevende lederhverdag.

Digitalisering er ikke bare teknologi

Da Kolstø tok Digitaliseringsledelse, jobbet virksomheten parallelt med utarbeidelsen av et større digitaliseringsprogram. Timingen kunne knapt vært bedre.

– For å vurdere effekten av digitalisering, må man forstå prosessene slik de er, og hvilke av dem som vil være egnet til å levere mer digitalt enn i dag. De to tingene henger uløselig sammen.

Noe av pensum som virkelig satte spor, var en artikkel av MIT-forsker Gerald C. Kane og hans bok «The Technology Fallacy: How People Are the Real Key to Digital Transformation».

– Da får du det gode peket over i Ledelsesprogrammet: Hvordan får du med deg folk på endring? Det er jo mennesker som endrer, ikke organisasjonen i seg selv.

Karen Sæbbø Osmundsen, programleder for Digitaliseringsledelse ved NHH Executive, kjenner godt igjen denne erfaringen fra deltakerne:

Må forstå endringsprosesser

Også Prosessledelse ble nyttig for Kolstø. Helfo stod midt i arbeidet med å prosessorientere organisasjonen da hun tok modulen.

– Å forstå og analysere prosesser bruker jeg nesten hver dag. Det er en oppskrift på hvordan man tilnærmer seg forbedringsarbeid, sier hun og ramser opp:

– Hva er det dette handler om? Hva er det egentlig vi snakker om her? Det er grunnleggende spørsmål jeg stiller etter å ha tatt prosessledelse.

Hun beskriver prosesstenkningen som et verktøy for å dele opp problemstillinger: hva ligger foran, hva kommer etter, og hvilke forhold påvirker ytelsen?

– Selv om man ikke skal modellere prosesser i det daglige, er det veldig nyttig. Det handler om å forstå hva jeg holder på med nå, og hva som skal til for å få et annet resultat, bedre kvalitet og mer effektiv arbeidsflyt.

Offentlig sektor trenger begge veiene

Som toppleder i offentlig sektor er Kolstø seg bevisst det større bildet. Norge skal løse store velferdsbehov med færre hender.

– I effektiviseringen av offentlig sektor, er det to veier. Den ene er ren effektivisering, det vil si å jobbe smartere, raskere og enklere. Her er prosessledelse et veldig godt verktøy. Den andre veien er digitalisering: Erstatte manuelle oppgaver med digitale løsninger. Til sammen er det en veldig kraftfull verktøykasse.

Programleder Osmundsen understreker at dette er noe mange ledere i offentlig sektor nå tar inn over seg:

– Presset på offentlige tjenester gjør at det ikke lenger holder å ha gode intensjoner om digitalisering. Ledere må forstå hva som faktisk skal til både strategisk, organisatorisk og menneskelig. Det er det programmet vårt ruster dem til.

Praktisk kunnskap

Kolstø beskriver en ny type læringsglede da hun begynte på videreutdanningen.

– Jeg møter fag etter å ha hatt mye praktisk erfaring, og det gir et helt annet læringsutbytte. I Ledelsesprogrammet sitter jeg og tegner små lyspærer i boken min og tenker: Det er derfor vi ikke får det til. Ok, her er det noe.

Opplegget er arbeidskrevende, medgir hun, men ikke ved siden av jobben. Det er jobben.

– Oppgavene i Digitaliseringsledelse og Prosessledelse var relevante for utfordringene jeg sto i på jobb. Når jeg løste studieoppgaven, løste jeg også en oppgave jeg trengte å løse i Helfo.

En investering for deg og for virksomheten

Kolstø fremhever fleksibiliteten i det modulbaserte studieløpet som avgjørende for en travel leder. I tillegg gir de fysiske samlingene en konsentrasjon hun setter stor pris på.

– Å være borte tre dager gir litt mer rom. Jeg er på samlingene, og verden får holde på litt for seg selv. Det gir et godt læringsutbytte at man klarer å være fullt og helt til stede.

Hun anbefaler videreutdanningen varmt til andre ledere. Det er et spørsmål om planlegging, ikke kapasitet.

– De virksomhetene som får ledere tilbake som har gjort dette, får noe igjen for det.

Osmundsen ser det samme fra programsiden:

– Det som kjennetegner deltakerne våre er at de ikke er her for å hente en tittel. De er her fordi de har et konkret problem de vil løse, og de tar med seg løsningene tilbake til virksomheten.